Боги скрытого маркетинга.

Боги скрытого маркетинга.

«Ваша контора – полное дерьмище!!!!!!»  — вот такая тема была в полученном сегодня письме от 1PS, получил сегодня на свою почту. Один из сотрудников видимо перепутал почту и письмо пришло мне, а может это и не совпадение, кто знает)

Материал предоставил «как есть» без изменений.

Ваш вопрос:

> Ваша контора – полное дерьмище!!!!!!
> Заказал продвижение по тарифу комплексный, заплатил 20 с лишним тысяч. Мне чуть ли не топ-5 обещали и в уши лили. И трафик вырастет чуть ли не в дохреналион раз, и поведенческие улучшатся. И что по итогу я вижу??? Во первых растянули работы чуть ли не на месяц хотя на сайте написано про 15 рабочих дней, во вторых работали только с 20 страницами сайта – это чё вообще??? Ну и в третьих прошла уже неделя, а улучшений ноль!!!! И куда я спрашивается слил свои 20 тыщ??? Толку ноль, контора гавно, только деньги гребёте!

Ответ

Станислав, судя по всему, возникло некоторое недопонимание. Давайте разбираться.

Вами была заказана услуга «Поисковое продвижение сайта», тариф «Комплексный», стоимостью 21590 рублей. Описание этого тарифа еще раз можете посмотреть здесь.

Теперь по Вашим претензиям:

1. Сроки. Ваша заявка была оплачена 20 декабря. Мы закончили все работы и отправили Вам финальные отчеты 18 января. С учетом выходных и праздничных дней января, получилось ровно 15 рабочих дней, как и указано в тарифе. 

2. 20 страниц. Да, в рамках тарифа «Комплексный» тщательная работа по оптимизации проводится для 20 страниц сайта. Данное ограничение тарифа указано в его описании и было озвучено Вам ещё до оплаты. Мы выбрали 20 основных страниц сайта и согласовали их с Вами в письме от 18 декабря 2017. В финальном отчете прописан план по дальнейшему развитию сайта, но в данный тариф его реализация уже не входит. Вы можете воспользоваться тарифами по абонентскому обслуживанию.

3. Результаты. Станислав, продвижение сайта не имеет мгновенного результата. Чтобы увидеть рост позиций и трафика, необходимо минимум 2 месяца. Об этом Вас тоже предупреждали. Мы обязательно проведем срез позиций в марте, посмотрим трафик и поведенческие. Улучшения наверняка будут, потому что работа по сайту выполнена огромная. Здесь Вы можете посмотреть, каких результатов добились другие наши клиенты. Но еще раз акцентирую внимание – анализ результата можно проводить не ранее чем через 1,5-2 месяца.

Теперь давайте подытожим: по срокам и объемам работы – мы полностью выполнили все договоренности. Все промежуточные отчеты по аудиту и текстам Вы приняли без вопросов. И по качеству их выполнения, насколько мы поняли, претензий нет. По общему результату в виде улучшения позиций и трафика давайте свяжемся в марте. Только тогда мы сможем объективно оценить ситуацию. 

P.S. Нам жаль, что произошло недопонимание и Ваше мнение о нас испорчено. Надеюсь, я сумел ответить на Ваши вопросы, и мы продолжим сотрудничество. 

Ваши соображения на тему, кто прав, кто виноват жду в комментариях.


11 Replies to “Боги скрытого маркетинга.”

  1. И я такую получила. Сначала чуть глаз не выпал. А следом часа через два вот такое письмо пришло:
    Сегодня Вы получили письмо, которое Вам не предназначалось. Нам очень жаль, что так вышло. Просим принять наши извинения и в качестве компенсации за причинённое неудобство готовы зачислить 500 бонусных рублей на счет Вашего личного кабинета (активируйте их тут).

    P.S. Обещаем, что это было в первый и в последний раз. Виновные уже наказаны. Менеджер, отправивший письмо по общей базе вместо закрытой корпоративной, готовит семинар на тему «Как не косячить во вселенском масштабе». Приходите послушать.

    С уважением, Иван Кобелев
    Отдел поддержки пользователей
    Сервис 1PS.RU

    Поржали. если реально манагер ошибся, то не страшно. Если рекламный ход, то прямо на грани. Но я не в обиде. Бонусами уже воспользовались ))

  2. тоже получил такое. я сначала ниче не понял — мягко говоря подохренел, когда заголовок письма от 1ps прочитал. потому что я 1) не станислав 2) давно у них ниче не заказывал 3) после крайнего общения остался ими в целом доволен и никаких претензий не высказывал. это правда может быть банальным косяком — у всех они бывают. а может и правда тщательно продуманная попытка оживить полумёртвую базу. в любом случае как по мне, то молодцы.

    1. В любом случае маркетинг на грани фола. но надо признать креативненько вышло. +500 подаренных рублей на счёт не хватит даже на самую дешевую услугу. Придётся добавлять свои — на это и шёл расчёт.

  3. Нормальный такой отзыв о 1ps)))) но хоть ответ у ребят грамотный, что уж.
    Но вот лично не понимаю таких истеричек кричащих, что за малолетки? Не могут адекватно что ли проблему обсудить и условия тарифа изначально нормально читать? Интересно, чем закончится история. Покажут ли нам результат через 2 месяца?))) Жду продолжения.

    А косяк знатный, да))) посмеялся)))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *